“法律不管的，我们也不管”
2025-07-20
以下是我和著名的DN数字（青年）游民公社客服对话实录，以此说明社区运营管理的一些关键问题。
DN是国内第一个公开挂牌的数字游民社区，通过同一个创始人团队，连续开了多个连锁店，尽管早期创建的社区已经不再由他们管理，但是社区继承了创始人特有的文化基因。
我在网上了解过他们一些情况，想报名过去体验一下，首先咨询他们最新开的DN黄山店的客服。
DN黄山 #
Atom：请问，DN公社的环境卫生有改善吗？据说有点脏乱差，请看这篇 网友亲身体验报告，你们会开除太臭和不讲卫生的人吗？公社的卫生有标准吗？
DN黄山：没有，法律不管的，我们也不管
Atom：这个回复很官方，你是机器人吗？
DN黄山：我是外星人
Atom：哦，那么地球法不适用于外星人保护区了，也就是谁也管不了吧？知道了，如果遇到太臭不讲卫生的人而且屡教不改的，我可以把他打出去，反正不受当地法律管辖。
DN黄山：此法律指地球法律，如果你这么做，属于暴力行为，也属于法律范畴。那您会被驱逐出社区，社区也有反暴力机制。
Atom：那就更应该打人了，如果不打，法律就不管。
。。。
聊不下去了，换另外一个连锁的安吉余村的DN社区客服，继续咨询。
DN余村 #
Atom：请问，DN公社的环境卫生有改善吗？，请看这篇 网友亲身体验报告。
DN余村: 具体可以关注我们公众号
Atom: 我问的是，环境卫生状况如何
DN余村: 每个人标准不一样哈
Atom: 你们会开除太臭和不讲卫生的人吗？你们的卫生有标准吗？
DN余村: 具体可以关注我们公众号
Atom: 你是机器人吗？
DN余村: 不是，我们这边是DN，不是DNA，我们多人间是禁止带宠物的，如果没搞清楚的话你可以多做做功课，如果对卫生标准很高，不管在哪个社区，你都不应该选择多人间，因为每个个人卫生标准不一样。
Atom：听说你们有个管理规则叫 - “法律不管的我们也不管”，所以内部卫生、秩序比较混乱，你们也不管，是这样吗？
DN余村: 法律不管的我们确实不管，但是在DN余村，还会有一天，不管你做什么请不要影响到社区内的其他人。
Atom：听说那边还有性骚扰，确实缺乏管理秩序的恶名已经传开了。
。。。然后该客服就不回复了，这个也聊死了。
DNA #
最后试一下，该主理人最早创建的DNA社区，继续咨询客服。
通过加好友后，首先蹦出这么一段自我介绍：
你好，欢迎来到DNA数字游民公社，我是小客服。DNA是非盈利性社区，不是服务性质，倡导非中心化管理、社区自治，法律不管的我们不管，我们希望每一位来到这里的DNAer都能作为共创的一份子，让DNA变得更舒适，祝愿大家在这里度过一段美好的时光！
Atom：请问，DN公社的环境卫生有改善吗？，网上我看到两篇文章，有人反馈卫生问题和管理秩序。请看这篇 网友亲身体验报告。
DNA：我们社区开设到现在快四年了 有一些设施老旧，多人间的卫生有些时候确实和室友的生活习惯息息相关，但是都可以沟通协调。
Atom: 时间过得真快，转眼4年了。那么对于有不良习惯（卫生），而且屡劝不改的人，会被开除吗？
DNA: 会
Atom: 那我就放心了，如果接到多个投诉，肯定得处理。我此前听说你们有个管理规则叫 - “法律不管的我们也不管”，所以内部卫生、秩序比较混乱，是这样吗？
DNA:只要我们接到投诉，影响到其他多人，我们就会介入。我们的原则：1，不违法法律 2，不影响他人。第二条一样重要吖，每个人对于社区的期待不同。
Atom: 那我就觉得，太放任自由，也是个灾难。还听说那边还有性骚扰的，确实缺乏管理秩序的恶名已经传开了。
DNA:性骚扰？你是不是记错了，是DN余村和DN黄山
Atom: 我们都知道你们三家是同一个发起人，管理风格都一样的，就是自由，放任不管。入住的时候，要公布一下规则吧，不能什么人都接纳。
DNA:这也是我们要求每个入住的人都需要先填信息审核的原因。
法律规则 #
总算遇上个正常的客服，让人觉得这个社区还是有点希望的。
作为意向的租客和社区成员，尤其是一个正常人，对于“秩序和环境卫生的破坏分子”问题，我们想要的就是一个明确的规则，客服铿锵有力地回应说“是，会管理”就够了，但是前2个客服总是在绕着弯子，尽可能躲闪避开这个话题，这样的客服，必定导致客户对其印象较差。
究竟其源头，来自该社区创始人一句口头禅“法律不管的，我们也不管”，列为社区运营规则，你可以理解为一个文人洒脱式地yy，然后底下的管理团队和客服就机械地遵守，也许他们实际执行得很艰难，为了节省成本，自然无法招募优秀且专业的客服，于是他们用了机器人客服，或是个没有经过职业训练的新手客服。
**实际这是一句废话，法律都已经管了，还要你管干什么？**不是很多余吗？这句话好像自以为很聪明，实际很鸡贼地为自己开脱责任，说明创始人要么不懂管理，要么就是喜欢甩包袱，太散漫自由。
应该反过来说“法律不管的，我们来管”，法律总归是管理比较大或严重的问题，某些社会细节部分管理得不好，因此需要有人参与弥补细节部分的疏漏，大概中国特色的社区管理者，类似西方的“社会组织和社会工作者”的角色。
独立？主理人？ #
还有一名创始人的自我介绍中写着“独立书店主理人”，我翻来覆去想，着实没理解何谓“独立书店”？是否还有“独立饭店、独立旅馆、独立学校、独立茶馆”之类的单位？
既然这样标榜头衔，那就意味着一种对立，暗语是说其他书店很多都不是独立的？如果大部分都独立，也就不需要特意加这样一个前缀词了。
“独立”的真实意思，大概就是“个体户”，一个人开的书店，为何不按照工商注册的定义直接表明“个体书店”呢？可能这位创始人自以为有文化，感觉个体户不好听。
对于书店这种“售卖”思想的单位，“独立”还有一个含义，就是影射了精神思想自由，所以这就成为敏感禁忌话题，不好展开说了。他的意思是，其他大多数人都不是思想自由独立的，只有他才是，所以他开了这样一个独立书店。
“主理人”这样的头衔，也是最近几年互联网上蹦出来的新词，如果从英文“general manager”来看，含义一目了然，其实就是经理、主管、总经理，他们给自己编排这样一个头衔，就是要让人觉得新鲜或高大上，与其他人有区别。
我着实没理解，现在很多人到底在避讳什么？总喜欢拐弯抹角说话，把产品换个包装宣称是新品，这太忽悠人了，很不厚道。叫总经理不好吗？据说很多社区为了避讳商业化意味，突出“民主、自治、去中心化”，我不明白的是，海外很多非营利组织里也有各种政府或商业公司一样的头衔，例如“主任、总监、秘书、经理”等等，有什么禁忌？
如果哪天我卖一种新的水果叫– 🍉我特美伦，在自媒体上吹嘘说这是一种洋货新物种的瓜，你吃了就能变美，价格翻倍卖，你同意吗？
类似的东西还有车厘子，不就是大樱桃吗？你以为消费者都不懂英文？就这点套路，忽悠谁呢？
几个字的介绍，就能把社会虚伪的面具给扯下来了，做人为何不能坦荡荡？我想不明白。